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¿CÓMO PUEDO DARME DE ALTA COMO CLIENTE?
Para darse de alta como cliente tiene que ir a “Crear cuenta” en la parte superior derecha de la página. Será redirigido y le solicitará sus datos para crear su cuenta.
¿CÓMO PUEDO MODIFICAR MIS DATOS DE CLIENTE?
Primero debe acceder a su cuenta clicando en "Iniciar sesión" en la parte superior derecha de la página. Allí le preguntarán si ya está registrado. En este caso deberá entrar con su correo electrónico y su contraseña. Y ya tendrá acceso a su zona de cliente para poder editar tus datos personales, de dirección o pedidos.
¿QUÉ SIGNIFICAN LAS SIGLAS EDT, EDP Y EDC?
Las siglas EDT corresponden a Eau de Toilette o agua de tocador. Se trata de fragancias ligeras que duran como máximo 3 horas en la piel debido al porcentaje que tienen en aceites.
Por otro lado, las fragancias EDP, Eau de Parfum, contienen más aceites y, por tanto, tienen una duración considerable, superando la del EDT. Su aroma es profundo e intenso.
Finalmente las siglas EDC corresponden a Eau de Cologne, es decir, a la agua de colonia. Es la que menos concentración de aceites tiene y, por lo tanto, la más ligera en duración e intensidad. Es la más adecuada para refrescarse diariamente.
Por otro lado, las fragancias EDP, Eau de Parfum, contienen más aceites y, por tanto, tienen una duración considerable, superando la del EDT. Su aroma es profundo e intenso.
Finalmente las siglas EDC corresponden a Eau de Cologne, es decir, a la agua de colonia. Es la que menos concentración de aceites tiene y, por lo tanto, la más ligera en duración e intensidad. Es la más adecuada para refrescarse diariamente.
¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO DISPONIBLES?
- Trasferencia bancaria: Trasferencia bancaria en la siguiente cuenta:
CAIXABANK Nº IBAN: ES21-2100-2676-1102-1025-3331
CAJA MAR Nº IBAN: ES23-3058-1802-4527-2001-3545
Si el pago no se recibe en los siguientes 5 días, se procederá a ANULAR el pedido al suponer que ya no interesan los artículos. Método de pago válido para Península y Baleares. No válido para compras desde Países Extranjeros. - Tarjetas de Crédito/débito: VISA Y MASTERCARD (Este método de Pago le redirige a una página segura de la entidad bancaria. Si al realizar la compra, se le solicita un código para finalizar la compra, y no dispone de él (NO ES EL PIN DE LA TARJETA), deberá ponerse en contacto con su banco para que le proporcionen toda la información necesaria para poder comprar con su Visa en nuestro establecimiento. Este sistema de pago con VERIFIED BY VISA se está implantando en todas las tiendas on-line de España y el objetivo es evitar que se puedan realizar compras fraudulentas con tarjetas de crédito. Por la naturaleza de los productos que vendemos y por su seguridad, nosotros ya tenemos implantado este sistema de pago en nuestra tienda).
- Paypal: Método de pago aceptado en todo el mundo. Seguro y eficaz. (Debido a las altas comisiones de este método de pago y a los precios tan ajustados que intentamos ofrecer a nuestros clientes, se cobrará una comisión del 2 % del importe total del pedido).
- Pago Contrareembolso: Comisión del 3 % del importe total del pedido, con una comisión mínima de 3 euros (Método de Pago sólo válido para Península e Islas Baleares).
¿CÓMO LLEGARÁ MI PEDIDO Y CUANTO CUESTAN LOS GASTOS DE ENVIO?
Para entregas en la Península el envío es a través de la mensajería NACEX
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Si recibes un producto o pedido roto o defectuoso, por favor, ponte en contacto con nosotros lo más rápidamente posible con nosotros explicándonos lo que ha pasado a info@perfumeterapia.com
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
NO REALIZAMOS ENVIOS A CEUTA, MELILLA Y CANARIAS.
Los pedidos realizados en la Península deben recibirse en un periodo máximo de 24-72 horas, desde el envío (Normalmente deben recibirse en 24 horas, días festivos no incluidos, pero en determinadas zonas, la entrega puede demorarse un día más). Si tienen dudas, se demora la entrega, etc, pónganse en contacto con nosotros.
- ENVÍO ECONOMY (Se recibe el pedido en las siguientes 24-72 horas, sábados y festivos no incluidos, sin poder especificar horario de entrega). Este servicio tiene un coste de 4.50 € si su pedido es menor de 99 € y GRATIS si su pedido es mayor de 99 € (sólo válido para España y en la modalidad ENVIO CONOMY)
- ENVÍO NORMAL (Se recibe el pedido en las siguientes 24-48 horas, sábados y festivos no incluidos, sin poder especificar horario de entrega). Este servicio tiene un coste de 7.00 € si su pedido es menor de 99 € y 1.50 € si su pedido es mayor de 99 € (sólo válido para España y en la modalidad ENVIO NORMAL).
- ENVÍO URGENTE (Si realiza el pedido antes de las 15 horas, lo recibirá el siguiente día laborable antes de las 14 horas) Si realiza el pedido después de las 15 horas, el pedido será enviado al día siguiente, por lo que la entrega se demorará un día más y se entregará antes de las 14 horas. El coste de este envío es de 8.50 € para pedidos menores de 89 € y de 2.50 € si su pedido es mayor de 89 €.
- RECOGIDA PUNTO NACEX SHOP Podrá elegir hacer la recogida en el Punto Nacex Shop que prefiera. Este servicio tiene un coste de 4.50 € si su pedido es menor de 89 € y GRATIS si su pedido es mayor de 89 € (sólo válido para España)
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Si recibes un producto o pedido roto o defectuoso, por favor, ponte en contacto con nosotros lo más rápidamente posible con nosotros explicándonos lo que ha pasado a info@perfumeterapia.com
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
NO REALIZAMOS ENVIOS A CEUTA, MELILLA Y CANARIAS.
Los pedidos realizados en la Península deben recibirse en un periodo máximo de 24-72 horas, desde el envío (Normalmente deben recibirse en 24 horas, días festivos no incluidos, pero en determinadas zonas, la entrega puede demorarse un día más). Si tienen dudas, se demora la entrega, etc, pónganse en contacto con nosotros.
¿REALIZAN ENVÍOS A PORTUGAL?
Sí, realizamos envíos a Portugal peninsular. NO hacemos envíos a las islas Azores y Madeira.
¿REALIZAN ENVÍOS A LA COMUNIDAD ECONÓMICA EUROPEA?
Sí, realizamos envíos dentro de la Comunidad Económica Europea. Los gastos de envío para la Comunidad Económica Europea son de 15 euros, sin límite de pedido. Se enviará por la modalidad Paquete Internacional Certificado, indicando el número de seguimiento. El tiempo de recepción del envío puede variar según países.
¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?
Usted puede recibir su pedido en la dirección que nos indique en el pedido o en el Punto Nacex Shop que elija.
¿CÓMO SÉ QUE HE REALIZADO MI PEDIDO CORRECTAMENTE?
Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico con un resumen del mismo. En el caso de no recibirlo, le recomendamos que compruebe su bandeja de correo no deseado.
Si no ha recibido este correo, puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente llamando al 633 01 60 60 o a través del correo electrónico info@perfumeterapia.com
Si no ha recibido este correo, puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente llamando al 633 01 60 60 o a través del correo electrónico info@perfumeterapia.com
¿QUÉ OCURRE SI NADIE PUEDE RECIBIR EL PEDIDO EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA?
En caso de ausencia, Nacex le dejará una nota de paso con el teléfono de contacto de su oficina, y posteriormente le llamarán para coordinar la entrega.
¿CÓMO REALIZO UNA DEVOLUCIÓN?
El cliente dispondrá de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento (es decir el derecho a la resolución del contrato sin penalización alguna). En este caso, el cliente está obligado a devolver el producto en perfecto estado, previo aviso por correo electrónico a la dirección info@perfumeterapia.com, o a través de la zona de administración de su cuenta.
Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente, y Perfumeterapia se compromete a devolver por transferencia bancaria el importe total de la factura en un plazo nunca superior a 14 días naturales, pudiendo retener el reembolso al consumidor hasta recibir los bienes o hasta que el consumidor le presente una prueba de la devolución del bien como, por ejemplo, el comprobante de la empresa de transporte donde figure el nombre del consumidor y del vendedor.
Para cualquier duda, pueden ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 633 016 060 o a través del formulario web si desea que le llamemos nosotros.
Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente, y Perfumeterapia se compromete a devolver por transferencia bancaria el importe total de la factura en un plazo nunca superior a 14 días naturales, pudiendo retener el reembolso al consumidor hasta recibir los bienes o hasta que el consumidor le presente una prueba de la devolución del bien como, por ejemplo, el comprobante de la empresa de transporte donde figure el nombre del consumidor y del vendedor.
Para cualquier duda, pueden ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 633 016 060 o a través del formulario web si desea que le llamemos nosotros.
¿SON TODOS LOS PERFUMES Y COSMÉTICOS ORIGINALES?
Sí, todos nuestros productos son 100% originales y han sido comprados dentro del Espacio Económico Europeo en Distribuidores Autorizados. Los productos se envían al cliente directamente de fábrica, sin manipular.
¿POR QUÉ TENEMOS LOS PRECIOS TAN BAJOS?
Nuestra prioridad es la de satisfacer al cliente, y por eso intentamos ajustar nuestros precios al máximo, para poder ofrecer calidad al mejor precio.
¿SI TENGO DUDAS COMO PUEDO CONTACTAR CON VOSOTROS?
Puede contactar con nosotros accediendo al formulario web, a través del correo electrónico info@perfumeterapia.com o bien llamando al 633 01 60 60